變革疲勞、變革疲乏(Change Fatigue)

看過飛機失事或空難調查報告的人,應該都會在調查的過程中,看到關於「金屬疲勞」作為失事原因的調查;背後的原因是想要知道是否因為金屬因為頻繁的變形,導致變形處的安全性降低,從而對失事造成某種程度的貢獻。而如果我們把這個概念,引申到員工工作表現失常的調查,那也許把「變革疲勞」列為失常原因的調查對象,探究是否員工因為頻繁的變革,導致員工本身的效率降低,也是一種可能的方向;尤其現在員工所處的環境中充滿了 VUCA (Volatility 多變、 Uncertainty 無法預測、 Complexity 複雜、 Ambiguity 不確定) 的因素,這些因素所造成的變革,也更容易讓變革的頻率超越閾值達到疲乏的程度。

至於變革的來源,可能來自於員工本身、團隊、組織,甚至於是環境,每種變革都會對員工的工作效率產生擾動,我們在分析某位(類)員工的工作效率失常問題時,必須全方位地進行分析,才能對變革疲勞是否該受到重視、重視的程度,以及改正的策略與戰術,有一個全面的方案。

參考資料

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